¿En qué provincias de Cuba hacen envíos de alimentos?
En estos momentos hacemos envíos de alimentos a La Habana, Pinar del río, Mayabeque, Artemisa y Matanzas. Estamos trabajando para extender los envíos al resto de provincias.
* En Pinar del Río hacemos envíos a los municipios: Los palacios, Consolación del Sur, Pinar del Río municipio, Viñales y San Juan y Martínez.
* En Matanzas hacemos envíos a todos los municipios excepto Ciénaga de Zapata.
¿Cuánto cuestan los envíos?
Todos los envíos a La Habana son gratis. Los envíos a Pinar del río, Mayabeque, Artemisa y Matanzas cuestan 15€.
¿Cuánto demora la entrega de los alimentos?
Envíos a La Habana: de 3 a 5 días laborales.
Envíos a Pinar del río, Mayabeque, Artemisa o Matanzas: de 5 a 10 días laborales.
¿Existe una cantidad mínima de compra?
La cantidad mínima de compra es 60€.
¿Puedo comprar desde cualquier país?
Sí. Cuando hagas el pago con tu tarjeta, tu propio banco hará la conversión a Euros.
¿Mi familia en Cuba tiene que pagar algo?
No. Tu compra ya incluye el envío, tu familia no tendrá que pagar nada.
¿Cómo puedo darle seguimiento a mi compra?
Inmediatamente que termines la compra recibirás un correo de confirmación. Luego recibirás más correos notificando cada etapa de tu pedido hasta su entrega.
¿Le llegará a mi familiar todo lo que le compré?
Por supuesto, tenemos todo lo que hay en la web. Pero si algún producto de los que compraste se agota, entregaremos a tu familiar otro producto semejante, de igual calidad y cantidad, con valor igual o incluso superior al que compraste. Ejemplo: Hamburguesas de res / albóndigas de res.
Hice una compra y no recibí el correo de confirmación
Primero, revisa que se refleje el cargo en tu cuenta para asegurarte que la compra se haya efectuado.
El problema más frecuente es que hayas escrito tu correo electrónico con algún error sin querer. No te preocupes, comunícate con nosotros por WhatsApp o escríbenos a pedidos@combosabbylop.com y revisaremos tu caso.
¿Cómo puedo saber si tienen un producto?
Todos los productos disponibles los puedes encontrar en esta web. Siempre puedes preguntarnos por WhatsApp.
¿Puedo pagar con la tarjeta del Banco Metropolitano u otro banco cubano?
Por el momento solo aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard o cualquier otra de bancos extranjero. También aceptamos pagos por transferencia.
¿Puedo pagar en efectivo cuando reciba los productos?
No aceptamos pagos en efectivo. Toda la transacción se realiza online en el momento de la compra o por transferencia bancaria.
¿Tienen algún lugar donde recoger los pedidos?
No. Las entregas son exclusivamente a domicilio en la dirección que nos indiques.
Estoy intentando hacer una compra pero mi tarjeta fue declinada
Si tu tarjeta fue declinada sin especificar el motivo te recomendamos consultarlo con tu banco. También puedes intentarlo con otra tarjeta o hacer el pago por transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar en esta web?
Por supuesto. Hemos desarrollado esta web con los más estrictos protocolos de seguridad. También puedes hacer pagos externos a través de una transferencia bancaria.
¿Quién es Abbylop?
Abbylop es la agencia de viajes a Cuba mejor valorada por los cubanos en España. Tenemos los mejores precios para viajar a Cuba y ahora un servicio de alimentos para enviar a tus familiares. Busca ”Abbylop” en Google y encontrarás cientos de reseñas de nuestros clientes. También puedes visitar abbylop.com.
